Günümüzün küreselleşen dünyasında, ihracat yapan firmalar için müşteri memnuniyeti her zamankinden daha önemli bir hale gelmiştir. İhracatta müşteri memnuniyeti,
İşletmelerin günlük operasyonlarında sıkça karşılaştığı belgelerden biri de irsaliyedir. İrsaliye, ticari işlemlerde malın taşınması veya teslim edilmesiyle ilgili bilgileri içeren